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Atendimento a clientes segmento Premium Consumer, prestando serviços de venda, pós venda e retenção. Auxílio nos setores Back Office em tratativas de chamados e no setor de atendimento pré pago consumidor.

Vendas de planos, aparelhos e acessórios para clientes PF. Lançar vendas no sistema, digitalizar contratos, realizar recargas de celulares e controle de caixa.

Atendimento ao cliente no setor infantil, organizar estoque, responsável por trocas de produtos, venda de cartões de crédito, anúncio de ofertas, atendimento no provador feminino.

Gestão e desenvolvimento de pessoas, controle de indicadores operacionais através dos sistemas NCall e VoxAge, escala mensal dos funcionários, dimensionamento de chamadas e horários dos colaboradores. Administração de folha ponto, controle de férias e banco de horas da equipe através do sistema ADPWeb. Treinamentos de iniciação e reciclagem para os colaboradores do setor, treinamentos de sistemas para clientes (via call e presencial), monitoria de qualidade, sanções disciplinares, apresentação de resultados.

Cargo inicial: Agente de Cobrança ativo e receptivo. Principais atividades: Negociação de débitos, simular parcelamentos e agendar pagamentos. Assistente de Operações: Controle de indicadores operacionais através do sistema CSM. Atualizar planilhas de frequência, transferências indevidas, e sansões disciplinares das equipes. Elaborar escala dos supervisores. Acompanhamento online do Nível de Serviço, encaminhar diário de bordo para supervisores, analistas e coordenadores e gerentes de hora em hora. Supervisora de Operações: Liderança e desenvolvimento de pessoas, gestão de equipe Help Desk com foco em clientes pessoa jurídica, administração de folha ponto através do sistema FPW, demissão. Apresentação de resultados, controle de indicadores através do sistema CSM. Monitoria da qualidade através do sistema NICE, gestão de pessoas e controle de sanções disciplinares.

Liderança e desenvolvimento de pessoas, gestão da carteira corporativa com foco em Contas, administração de folha ponto através do sistema FPW, demissão. Apresentação de resultados, controle de indicadores através dos sistemas CSM e FULLSIPE. Monitoria da qualidade através dos sistemas NICE e NiceFull, gestão de pessoas e controle de sanções disciplinares.

Atendimento na recepção e via telefone, agendamento de consultas, internamentos, liberação de exames e consultas, agendamento de cirurgias, lançar os atendimentos realizados pelos convênios nos logins dos médicos, receber pagamentos de consultas particulares.

Responsável pelo acompanhamento e análise das metas contratuais tanto quantitativas quanto qualitativas; emissão de relatórios e indicadores gerenciais para acompanhamento e análise da direção/liderança; propostas de resultados e melhorias para o cumprimento das metas; elaboração de fluxos/protocolos e gestão de todas as atividades vinculadas ao faturamento e auditoria de contas médicas.

Responsável pela implantação do setor de custos; controle e acompanhamento da alocação e classificação dos custos; elaboração de orçamentos dos serviços; análise de contratos e revisão de tabelas; formação de indicadores e análise dos custos e suas variações; realização de negociações com os contratantes e propostas para redução de custos, otimização de mão de obra e processos.

Responsável pelo processamento e fechamento do faturamento e repasses médicos; emissão de notas fiscais e realização de cobranças dos serviços prestados à contratante; emissão de relatórios gerenciais e indicadores; atualização dos sistemas e tabelas conforme contratos e prestações de serviços e acompanhamento das atividades de faturamento e auditoria de contas médicas.

Responsável pela conferência, análise, processamento e informação das contas hospitalares nos sistemas do Ministério da Saúde e Operadoras de Planos de Saúde.

Analista responsável pelos credenciados (terapias e laboratórios), realizando análise de documentos, propostas de credenciamento, negociação de valores, contratos, faturamento, liberações e esclarecimentos pertinentes ao setor (GRC).

Suporte integral para os prestadores de serviços (consultórios, clínicas e operadoras de saúde de outros estados/municípios (congêneres); Elaboração de contratos; Negociação de tabelas e reajustes; Análise de documentação obrigatória para credenciamentos e descredenciamentos; Análise de inclusão ou exclusão de procedimentos/especialidades; Análise de custo e impacto total nas carteiras; Relatórios gerenciais, planos de ação, reuniões com prestadores.

Financeiro: Responsável pela conciliação e operações bancárias, contas a pagar, contas a receber, fluxo de caixa, fechamento de caixa, cobrança, impostos, faturamento, compras, arquivo de documentos, emissão de nota fiscal eletrônica, contratos, propostas de serviço e habilidades de negociação. Recursos Humanos: Supervisionava 10 colaboradores, realizava admissão, demissão, controle de cartão ponto, pagamento de salários e benefícios, homologação, férias, arquivo de documentos, (folha de pagamento terceirizada). Conhecimento em sistema ERP.

Contatar clientes (PJ) por telefone efetuando cobrança de produtos do banco e realizar negociações (consultoria financeira).

Tratativa de SOS para viabilidade de atendimento a novos clientes ou clientes da base, treinamento a novos colaboradores.

Atendimento telefone, envio por email de orçamento de mydanças, preparo de documentos para despacho de caminhoes, ajuda ao financeiro.

Atendimento a clientes do plano d3 saude AMIL, agendamento de exames e consultas, atendimento a clientes PJ esclarecimento sobre contrato do plano, emissão de segunda ia de faturas.

Atividades diárias de enfermagem, administrativas e procedimentos básicos. Recepcionando pacientes em confirmação de consulta, agendamento de exames e consultas.

Realização de atividades ambulatoriais, incluindo triagem de pacientes e gerenciamento de consultas. Execução de procedimentos como papa Nicolau e curativos básicos.

Controle de entrada e saída dos produtos, verificação de qualidade

Atendimento ao cliente, vendas, recepção dos clientes

Atendimento ao cliente, recepção.

• Responsável pelo agendamento de consultas e procedimentos, garantindo organização da agenda e pontualidade no atendimento; • Atendimento presencial e telefônico a pacientes, oferecendo suporte cordial e soluções rápidas para dúvidas e solicitações; • Organização e atualização de prontuários, assegurando conformidade com normas e sigilo das informações; • Elaboração de orçamentos detalhados e apresentação de propostas aos pacientes; • Prospecção e acompanhamento de pacientes no pós-consulta, visando fidelização e satisfação; • Negociação e recebimento de pagamentos de cirurgias, assegurando clareza e agilidade no processo; • Apoio na gestão financeira, controle de pagamentos e despesas; • Comunicação com fornecedores para alinhamento de prazos, orçamentos e demandas; • Colaboração direta com a equipe médica para otimização dos fluxos de trabalho.

• Responsável pelo cuidado diário e acompanhamento da rotina da criança, incluindo higiene, alimentação e atividades recreativas; • Organização e planejamento de horários, garantindo o cumprimento de compromissos e tarefas; • Agendamento de consultas médicas e exames, acompanhamento em atendimentos e registro das orientações recebidas; • Apoio no desenvolvimento cognitivo e motor, promovendo atividades educativas e lúdicas adequadas à idade; • Monitoramento da saúde e bem-estar, identificando necessidades e comunicando aos responsáveis; • Manutenção de um ambiente seguro, limpo e acolhedor; • Colaboração com os pais na definição de rotinas e regras, assegurando consistência no cuidado.

• Responsável pelo planejamento e execução de atividades pedagógicas, alinhadas à faixa etária e ao desenvolvimento integral das crianças; • Elaboração de planos de aula e projetos educativos, promovendo o aprendizado de forma lúdica e interativa; • Estímulo ao desenvolvimento cognitivo, motor, social e emocional, por meio de atividades criativas e dinâmicas; • Acompanhamento individual do progresso dos alunos, adaptando estratégias conforme necessidades específicas; • Organização e participação em eventos escolares e reuniões com pais e responsáveis; • Promoção de um ambiente seguro, inclusivo e acolhedor, incentivando a autonomia e a socialização; • Colaboração com a equipe pedagógica na avaliação e melhoria de práticas educacionais.

Escala noturna, exames de raiox em pacientes internados nos leitos em diversos postos no hospital, rotinas de exames de tarax em pacientes nos leitos de UTI adulto e infantil.

Atendimento telefônico, cadastro e marcação de consultas e exames, montagem de agendas dos médicos ambulatórias no sistema Mv, informações em gerais, organizações de agendas.

-Responsabilidades: Auxiliar nas demandas oriundas da Ouvidoria; envolvimento nas demandas da ANS; Suporte nas demandas Judiciais; colheres informações com os setores; suporte com as atualizações dos regramentos; Suporte aos Profissional responsável; Organização de documento; Atendimento ao cliente por e-mail e telefone, garantindo suporte eficiente e cordial;

- Responsabilidades: Atualizações cadastrais das empresas do Guia Industrial; apoio nas pesquisas da CNI; elaboração de relatórios das pesquisas; organização de pastas; participação em reuniões de alinhamento. Utilizei, SEFAZ-BA, Receita Federal e XTR Planilha; Atendimento ao cliente por e-mail e telefone, garantindo suporte eficiente e cordial;

- Responsabilidades: Preenchimento de formulários; preparação de e-mails; organização de documentos;atendimento via e-mail e telefone; digitalização de dados de pacientes e documentos em sistema CRM; participações em reuniões; inclusão e exclusão nos cadastros.; organização de documentos.

Organizar e manter registros de manutenção, pedidos de compra, e inventários de equipamentos médicos. Auxiliar na coordenação das equipes de manutenção, garantindo que os reparos e as manutenções preventivas sejam realizados de maneira eficiente. Atuar como ponto de contato entre a equipe de manutenção e outros departamentos do hospital, facilitando a comunicação e a resolução de problemas. Ajudar a organizar as compras de materiais e a distribuição de recursos necessários para as atividades de manutenção. Preparar relatórios de manutenção e desempenho de equipamentos para análise pela administração do hospital.

Processo Seletivo do Vestibular, inscrições, impressões desde a matrícula, requerimento, declaração de pendências de documentos, grade curricular, alocação nas classes. Emissão de documento de graduação (Atestado/Certificados de Conclusão, Histórico Escolar, Certificados de Cursos de Extensão Universitária e Declarações). Lançamento de dispensas de disciplinas. Atendimento aos alunos veteranos e calouros, no que tange a solucionar dúvidas em relação a notas, faltas, histórico escolar, certificado de conclusão, atestados em geral. Levantamento de dados dos alunos quanto as atas, notas e frequência para o departamento Jurídico, diários e documentos pessoais para confecção de diploma.

Controle e manutenção, testes, instalação de equipamentos e instrumentos médico hospitalares, documentação técnica, de qualidade, de segurança e higiene. (Ultrassom, Bomba de Infusão, Bomba de Dieta, ECG, Monitor Cardiovascular, Ventilador Pulmonar, Berço Aquecido etc.), oxigênio e ar comprimido na régua da linha.